ZUS Coffee mengesahkan bahawa pihaknya sedang menjalankan siasatan berhubung satu insiden yang berlaku di salah sebuah cawangannya semalam, susulan penularan sebuah video di media sosial melibatkan interaksi antara pelanggan dan barista perempuan yang digelar ‘zurista’.
Dalam kenyataan hari ini, rangkaian minuman kopi popular itu menegaskan bahawa semua kakitangan serta komuniti pelanggan merupakan keutamaan dalam setiap operasi dan menolak sebarang bentuk perlakuan yang boleh menjejaskan keselamatan atau kesejahteraan warga kerja mereka.
Menurut ZUS Coffee, siasatan menyeluruh telah dimulakan, selain memberikan sokongan penuh kepada pekerja terlibat yang kini sedang berehat dan memulihkan diri daripada insiden berkenaan.
“Bekerja dalam industri perkhidmatan bukan mudah, dan perkara sebegini tidak sepatutnya berlaku. Kita semua hanyalah manusia yang mencuba sedaya upaya,” tulisnya.
ZUS Coffee dalam masa sama menggesa orang ramai supaya menghormati privasi semua pihak terlibat serta tidak berkongsi semula video tersebut tanpa kebenaran.
Syarikat itu turut menasihatkan masyarakat agar mengelakkan penyebaran maklumat palsu yang boleh menjejaskan ketelusan siasatan.
“Kami tidak bertolak ansur dengan sebarang sikap atau perilaku yang tidak menghormati komuniti kami. ZUS akan terus komited mewujudkan persekitaran kerja dan ruang pelanggan yang selamat,” menurut kenyataan itu lagi.
Terdahulu, zurista tersebut disimbah minuman oleh pelanggan wanita sambil mengeluarkan kata-kata kesat dipercayai akibat daripada kelewatan dalam menyediakan pesanan.
Menurut netizen, pelanggan tersebut dipercayai berasal dari China, berdasarkan loghat yang dituturkan.
Sumber: Facebook ZUS Coffee
